Perpustakaan UIN Jakarta, Berita Online — Deretan komentar dan kritik dari pengunjung terkait fasilitas locker di Perpustakaan Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta, akhirnya mendapat respons. Selama beberapa waktu terakhir —ramai-ramai menuai kritik di media sosial, sejumlah pengunjung mengeluhkan kondisi locker yang dinilai belum mampu mengakomodasi kebutuhan penyimpanan barang secara optimal.  Keluhan tersebut muncul mulai dari keterbatasan jumlah locker, kondisi mayoritas dari locker yang ada tidak berfungsi maksimal, hingga kenyamanan saat proses penitipan barang.

Hasil penelusuran tim redaksi di lokasi menunjukkan bahwa persoalan fasilitas locker bukan sekadar menyangkut ketersediaan sarana, melainkan berkaitan dengan pengalaman pengunjung saat memanfaatkan layanan perpustakaan. Bagi para pengunjung, keberadaan locker menjadi fasilitas penting untuk menyimpan tas dan barang bawaan pribadi sebelum memasuki ruang koleksi maupun ruang baca.

Menindaklanjuti berbagai kritik dan masukan tersebut, Perpustakaan UIN Jakarta melakukan pembenahan terhadap fasilitas locker sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada sivitas akademika.

Kepala Perpustakaan UIN Jakarta, Agus Rifai, mengatakan bahwa kritik dan masukan dari pengunjung menjadi bahan evaluasi penting bagi pengelolaan perpustakaan. Menurutnya, setiap layanan harus tetap disempurnakan agar mampu menjawab kebutuhan pengguna. “Kami memandang setiap kritik sebagai masukan yang konstruktif. Karena itu, pembenahan fasilitas locker menjadi salah satu langkah yang kami prioritaskan agar pengunjung merasa lebih aman dan nyaman saat memanfaatkan layanan perpustakaan,” ujar Agus Rifai, saat dimintai keterangannya, Rabu (1/7).

Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa pembenahan ini tidak hanya difokuskan pada perbaikan unit locker yang mengalami kerusakan, tetapi mencakup penataan sistem penggunaan, pemeriksaan berkala, hingga peningkatan standar pelayanan agar fasilitas tersebut dapat dimanfaatkan secara optimal.

Di sisi lain, hal tersebut memperlihatkan bahwa sebagian kendala yang terjadi bukan semata-mata disebabkan oleh fasilitas. Petugas menemukan adanya locker yang tidak dapat digunakan karena kunci tidak dikembalikan sesuai prosedur, penggunaan terhadap tata tertib yang telah disosialisasikan. Temuan tersebut menjadi perhatian pengelola perpustakaan untuk memperkuat edukasi kepada pengunjung tanpa mengesampingkan kewajiban meningkatkan kualitas fasilitas.

Sementara itu, Petugas Keamanan Perpustakaan UIN Jakarta, Lukman Soleh, mengungkapkan bahwa pihaknya melakukan pemantauan terhadap penggunaan locker setiap hari guna memastikan fasilitas tetap dapat digunakan secara bergantian oleh seluruh pengunjung.

"Kami terus melakukan pengecekan rutin terhadap kondisi locker. Jika ditemukan kerusakan atau kendala, segera kami laporkan agar dapat ditindaklanjuti. Kami juga mengimbau pengunjung menggunakan locker sesuai prosedur agar fasilitas ini dapat dimanfaatkan bersama," kata Lukman.

Pembenahan fasilitas locker menjadi bagian dari komitmen Perpustakaan UIN Jakarta dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Dengan tersedianya fasilitas penyimpanan barang yang lebih baik, perpustakaan berharap pengunjung dapat beraktivitas dengan lebih aman, nyaman, dan fokus selama memanfaatkan berbagai layanan serta koleksi yang tersedia.

Langkah ini sekaligus menunjukkan bahwa kritik dari pengunjung tidak dipandang sebagai hambatan, melainkan sebagai bahan evaluasi untuk menghadirkan layanan perpustakaan yang lebih responsif, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.

(Kontributor: Rizki Mulyarahman; Dokumentasi: Rusdi Tumanggor; Penyunting: Agus Rifai/Rizki Mulyarahman)

Untuk update berita dan informasi lebih lanjut, bisa di akses: